重庆市物流协会  严文萃

　　汶川地震引发的应急物流，又一次成为人们的热议话题。物流企业在应急物流中的社会责任是什么？怎样建立健全应急救灾和灾后重建物流配送体系？本文就此谈一些粗浅的看法。
　　（一）物流企业社会责任：倾情灾区，快捷救援
　　企业社会责任的提出源自西方，其核心思想是：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对消费者、对社区和环境的社会责任。
　　我国物流企业不同时代的社会责任，呈现出不同的要求。
　　在计划经济时代，物资调拨、产品销售严格执行国家计划，物流的各个环节，包括运输、仓储、包装、配送等，均通过计划手段进行调度和调控。传统物流的特点是大储大运， 安全准确，物流企业发挥着“流通主渠道”和“资源蓄水池”的保障性作用。
　　改革开放以来，物流企业的社会责任发生了重大变化。除了需要考虑相关利益者之外，还承担着实施区域物流战略，促进国民经济发展的责任；承担着降低物流成本，增加社会财富的责任；承担着规范行业行为，构建和谐社会的责任；等等。
　　就应对自然灾害和突发事件而言，当代物流企业的社会责任具有这样三个特点：
　　一是全局性。物流具有很强的产业关联和带动效应。从运输方式上，可分为水路、公路、铁路、航空、管道物流等。从关联产业上，有食品物流、医药物流、建材物流等。物流几乎涵盖了所有的产业，对社会具有广泛而深刻的影响，具有全局性特征。应急物流则为特殊时期和特定环境下，具有特殊意义的活动，受到全社会关注，更应胸怀全局，倾情灾区。在许多情况下，要牺牲小的企业利益来换取大的社会效应。
　　二是快捷性。依靠社会物流体系实施跨区域、大规模的快捷物流运作，已成为社会应对公共突发事件的重要手段。汶川抗震救灾的实践表明，物流企业具有较强的物资储备和调配能力，物流员工具有较高的思想觉悟和专业素质，反应快速，救援得力，因而是履行应急救灾责任的重要力量。
　　三是科技性。大量科技成果的应用，正在提升物流企业履行社会责任的能力。现代物流信息技术的应用，帮助物流人在突发事件中快速反应，高效运作。重庆医药和平物流中心正是以自动化立体库、自动分拣技术等为支撑，在汶川地震第二天上午，就将第一批急救药械运往灾区。
　　总之，物流企业在应急物流中社会责任重大，专业优势明显，我们物流人要直面灾害，勇挑重担，协同各方，化险为夷，转危为安。
　　（二）建立应急救灾物流配送体系：“常态”中居安思危，启动灾害预警机制
　　“凡事预则立”。物流企业平时就要有一个备用计划，即灾害预案。这涉及到应急机构、队伍培训、物流运作、资源分配等诸多内容。综合一些成功企业的做法，灾害预案的主要内容是：
　　第一，建立应急物流团队。企业结合安全生产工作，指定安全保卫、消防安全等部门，挑选一批有责任心、有救援能力的志愿者参加，组成应急团队，并配备相应的车辆、器材，一旦发生火灾、洪灾、地震等突发事件，确保“召之即来，来之能战，战之能胜”。
　　第二，建立应急培训体系。要引导员工树立“时间就是生命、财产安全”的紧迫感，在灾害面前“凝聚每份爱，点燃每颗心”。要结合企业实际，进行灭火，排洪、救死扶伤等技能培训。危险化学品物流要进行特种技能培训。要从实战出发组织应急物流演练，提高他救和自救的能力。
　　第三，建立应急信息网络。应急物流涉及面广，信息灵敏尤为重要。在“党委领导、政府主导、企业处置、部门联动、条块结合、军地协同、全社会共同参与”的综合管理体制下，物流企业要与政府应急办、民政部门、红十字会、行业协会的微机链接，经常收集、传递、处理有关信息，得以在突发事件面前得心应手，抢在第一时间奔赴灾区。有条件的企业还可应用移动信息化、GPS监控等，提升应急救灾效率。
　　第四，建立“两套班子”预案，确保生产、应急两不误。这个预案原则上以企业分管的经理为主，建立生产经营、抢险救灾两套机构，分别配备必要的人员，明确职责分工，在突发事件面前各司其职，紧密配合，夺取救灾、生产双胜利。
　　（三）健全灾后重建物流配送体系；保持“非常态”理念，营造无缝供应链
　　应急物流全过程包括灾后重建家园、恢复生产的物资供应阶段。这个阶段比抢险救灾的时间更长，物流量更大。有关资料显示，汶川地震波及的地区，受灾总人数达4000万人，灾后重建所需资金超过1万亿元。这给钢材、水泥等建材物流带来巨大商机，也给物流人带来沉重压力，机遇与压力并存。
　　如何对待灾后重建物流配送？一些企业老总说得好：这是救灾的继续，事关广大灾民生计，事关国民经济的恢复和发展，我们理当全神贯注，全力以赴，优先调运，优先配送。这种理念值得宣扬，这是搞好灾后重建物流的思想基础。
　　在提供快捷、安全、称心的服务的同时，物流企业实施供应链管理，降低物流成本，节省重建资金，让有限的资金发挥更大的作用，这是物流界支援灾区的有效途径。据测真，抓好供应链管理，实现“运输少环节，仓储低库存”，建材物流成本可降低10%以上。盖10套住房的建材费，就可以多买1套房的建材，让更多的灾民安居乐业。据此，要按现代物流系统化的理念，把灾后重建物资的采购、运输、储存、加工、包装、配送等众多环节集成于供应链，力求无缝隙服务，无障碍服务。实际运作中，相关部门、相关企业要在三个环节上动脑筋，下功夫。一是策划好。主办部门要邀请专家、学者对灾后重建物资供应科学策划，对钢材、水泥、砖瓦等大宗建材，制订出环环扣紧、无缝连接的供应链方案。二是运作好。通过招投标，选定一批理念先进、实力雄厚的物流企业，实施建材供应链方案。中标企业以广泛的业务网络和灵敏的微机网络为支撑，整合社会运力、社会仓库，将物流配送业务及时外包出去，做到无障碍的全程服务。三是协同好。星罗棋布的中小物流企业，要甘当“配角”，在灾后重建物资供应链上找准自己的位置，发挥各自的优势，协同营造无缝供应链，最大限度地缩短物资供应时间，降低物流配送成本。

                               　　　　　　　　　　　　　　  2008年8月12日